Als je Claude gebruikt, deel je informatie met Anthropic. Wat er met die informatie gebeurt, hangt vooral af van één vraag: gebruik je een persoonlijk account (Free, Pro of Max) of een zakelijk account van je organisatie? Dit artikel gaat eerst over persoonlijke accounts, daarna over zakelijk gebruik.
Welke gegevens verzamelt Anthropic?
- Accountgegevens: je naam, e-mailadres en telefoonnummer, en je betaalgegevens als je een abonnement neemt.
- Invoer en uitvoer: je berichten, de bestanden die je uploadt, wat Claude ophaalt uit diensten die je koppelt, en de antwoorden van Claude.
- Feedback: bijvoorbeeld een duim omhoog of omlaag bij een antwoord.
- Technische gegevens: zoals het type apparaat, de browser, je IP-adres, hoe en wanneer je de dienst gebruikt, foutmeldingen en cookies.
Koppel je een andere dienst, zoals je mail of je bestanden, dan stuurt Claude daar gegevens naartoe om je taak uit te voeren. Die dienst verwerkt ze volgens zijn eigen privacybeleid. Je bent zelf verantwoordelijk dat je de gegevens die je deelt ook mag delen, bijvoorbeeld gegevens van anderen.
Worden je gesprekken gebruikt voor training?
Bij een persoonlijk account kies je dat zelf, met de instelling voor het verbeteren van Claude in je privacy-instellingen. Die keuze kun je altijd wijzigen. Ze geldt voor je gesprekken en ook voor je sessies in Claude Code met hetzelfde account.
- Instelling aan: Anthropic mag je gesprekken gebruiken om Claude te verbeteren. Dat geldt voor het hele gesprek, inclusief je stijlinstellingen en wat je met Claude in Chrome doet.
- Instelling uit: Anthropic gebruikt je eerdere en nieuwe gesprekken niet meer voor toekomstige training. Wat al in een lopende trainingsronde of in een getraind model zit, blijft daar.
Een paar dingen gelden altijd, wat je ook kiest:
- Incognitogesprekken worden nooit gebruikt om Claude te verbeteren.
- Een gesprek dat je verwijdert, wordt niet gebruikt voor toekomstige training.
- Inhoud uit gekoppelde diensten, zoals een document in Google Drive, valt er niet onder. Kopieer je die inhoud zelf in het gesprek, dan wel.
- Markeren de automatische veiligheidssystemen een gesprek, dan kan Anthropic het gebruiken om misbruik beter te herkennen.
- Geef je feedback met de duim omhoog of omlaag, dan gaat het hele gesprek mee als feedback. Anthropic koppelt dat los van je account en kan het ook voor training gebruiken.
Hoe lang bewaart Anthropic je gegevens?
Je kunt je gesprekken altijd verwijderen. Verwijder je een gesprek, dan verdwijnt het direct uit je geschiedenis en binnen 30 dagen uit de opslag van Anthropic. Daarnaast gelden deze termijnen:
- Training aan: gesprekken kunnen tot 5 jaar in de trainingsprocessen blijven, in een vorm die niet meer direct naar jou leidt. Dat geldt voor gesprekken die je begint of voortzet nadat je de instelling hebt aangezet.
- Feedback: het gesprek bij je feedback wordt tot 5 jaar bewaard.
- Gemarkeerd door de veiligheidssystemen: de invoer en uitvoer tot 2 jaar, de beoordeling van de veiligheidssystemen tot 7 jaar.
Anthropic kan gegevens ook langer bewaren als de wet dat vraagt, bij een geschil of om misbruik tegen te gaan.
Welke rechten heb je?
Woon je in de Europese Economische Ruimte, dan is Anthropic Ireland, Limited verantwoordelijk voor je persoonsgegevens en geldt de AVG. Je hebt onder meer het recht om:
- te weten welke gegevens Anthropic van je verwerkt en waarvoor;
- een kopie van je gegevens te krijgen en die mee te nemen;
- je gegevens te laten verwijderen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- bezwaar te maken tegen een verwerking of die te laten beperken;
- je toestemming in te trekken.
Een verzoek stuur je naar privacy@anthropic.com. Anthropic reageert binnen een maand, bij een ingewikkeld verzoek binnen drie maanden. De functionaris voor gegevensbescherming bereik je via dpo@anthropic.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder in het land waar je woont of werkt, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.
Let op bij het recht op verbetering: Anthropic garandeert niet dat de antwoorden van Claude kloppen. Staat er onjuiste informatie over jou in een antwoord, dan kun je om verbetering vragen. Anthropic doet daar zijn best voor, maar het lukt technisch niet altijd.
Werk je met een zakelijk account?
Gebruikt je organisatie Claude via een Team- of Enterprise-abonnement of via de API, dan gelden de zakelijke voorwaarden van Anthropic. Dan is het anders geregeld:
- Anthropic gebruikt je invoer en uitvoer standaard niet voor training. Dat kan alleen als je zelf feedback of een foutmelding instuurt, of als daar uitdrukkelijk toestemming voor is gegeven.
- Een eigenaar van een Team- of Enterprise-abonnement kan de feedbackknoppen voor de hele organisatie uitzetten.
- Het privacybeleid van Anthropic geldt niet voor inhoud die Anthropic namens een zakelijke klant verwerkt. Daarvoor gelden de afspraken met die klant. Bij de zakelijke voorwaarden hoort automatisch een verwerkersovereenkomst, met de standaardcontractbepalingen van de EU voor doorgifte buiten Europa.
- Gebruik je Claude via een ander platform, zoals een cloudaanbieder, dan gelden de voorwaarden van dat platform.